いらっしゃいませ ゲストさん 現在のポイントは右上のマイページからご確認ください

メンズファッション通販 Birdseye TOP > ショッピングガイド > よくあるご質問

よくある質問

お客様からいただいたご質問内容とその回答をまとめて掲載いたします。
カスタマーサポートへのお問い合わせの前に、同じ内容の質問がないかご確認ください。

Q.1電話での注文もできますか?

A.
Birdseyeではインターネットが苦手なお客様でも安心してご購入できるようにお電話でのご注文も受け付けております。電話でのご注文の場合、代金引換、銀行振込、郵便振替のみの受付となります。

TEL:03-6407-9340
電話受付時間:10:00〜18:00(日曜祝日定休)

Q.2会員の特典は何ですか?

A.
会員登録後、その場で使える500円分のポイントをプレゼントしています。
さらにお買い物金額の3%が貯まります。

メルマガ購読をしますと、お得なセールやキャンペーン情報、会員限定のお得な情報、新作情報などをタイムリーに配信!一般の人では見れない新商品の画像を会員様だけにご覧頂くサービスなど盛りだくさんです! 詳細はこちら

会員登録はこちら(「お知らせメールを受け取る」のチェック欄を外さなければメルマガ登録も自動でされます)

メルマガ登録はこちら

Q.3返品・交換はできますか?

A.
Birdseyeでは本当に欲しいものだけを安心してご購入頂きたいという思いがございます。
商品到着から8日以内にご連絡頂ければ、返品交換を受け付けさせて頂きます。どうぞご安心してお買い物ください。

※タグなどを切ってしまうと返品を受け付けられません。タグを外さずにご試着ください。
※インナー、アンダーウェア、サンダル、靴下等の直接肌に触れる商品の返品・交換は商品の特性上できません。
※セール品、予約商品、取寄せ品は、返品・交換を承っておりません。
詳細はこちらをご覧ください。
電話受付時間:10:00-18:00(日曜祝日定休)

Q.4ラッピングして欲しいのですが?

A.
Birdseyeでは無料でラッピングサービスを行っております。ご注文の際に備考欄にご記入頂くか、メールなどでお受付けいたします。クリスマスやバレンタイン、父の日用のリボンもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。イメージ写真や詳細はこちらをご覧ください。
※3,000円以下の場合とセール商品は、ラッピング料として150円プラスされます。

Q.5予約や取り寄せはできますか?

A.
Birdseyeで取り扱いのブランドのものでしたら、未入荷のものでもご予約を承ります。また当店で扱っていない品番、サイズも取り寄せできる場合がございますので、一度お問い合わせください。 お問い合わせ先はこちら

Q.6商品は全て正規品ですか?

A.
Birdseyeでは、海外ブランドは正規代理店、日本のブランドはメーカーからのみ仕入れを行っております。 怪しい業者などからは一切取引しておりませんので100%正規品です。安心してお買い求めください。

Q.7いつ届きますか?

A.

PM12時までにご注文頂いたお客様は下記地域別で、最短翌日から翌々日でお届けすることが可能です。 ※日曜祝日は定休日のため発送をお休みいたします。商品到着の目安は下記の表をご参考ください。

■ 翌日着
岩手 / 山形 / 宮城 / 新潟 / 福島 / 栃木 / 群馬 / 茨城 / 埼玉 / 東京 / 千葉 / 神奈川 / 静岡 / 山梨 / 富山 / 長野 /石川 /
岐阜 / 愛知 / 福井 / 滋賀 / 三重 / 京都 / 大阪 / 奈良 / 兵庫

■ 翌日夕方着
青森 / 秋田 / 和歌山 / 鳥取 / 岡山 / 島根 / 広島 / 山口 / 香川 / 愛媛 / 徳島 / 高知

■ 翌々日着
北海道 / 福岡 / 佐賀 / 大分 / 長崎 / 熊本 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄

詳細はこちらをご覧ください。

Q.8注文したのにメールが来ませんが・・?

A.
ご注文いただきますと自動配信メールがお手元に届きます。万が一届かない場合は、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあるか、セキュリティー上メールを受けられない設定をされている為だと考えられます。携帯電話のアドレスをご入力頂いた際、このような事象が起こることがございます。ご注文確定の前に、再度メールアドレスの確認とパソコン・携帯電話の設定を確認していただくことをお勧め致します。
他の理由と致しましては、注文完了画面まで行かずにブラウザを閉じてしまったなど考えられますので、その可能性がある場合は当店までお気軽にご連絡ください!

TEL:03-6407-9340
電話受付時間:10:00-18:00(日曜祝日定休)

Q.9送料、代引き手数料はいくらかかりますか?

A.
送料は全国一律 500円 です。(10,800円以上お買い上げで送料無料です)
代引き手数料は一律 300円 です。
詳細はこちらをご覧ください。

Q.10決済方法は何がありますか?

A.
● カード決済(VISA、Master Card、NICOS、UFJ Card、JCB、AMEX、Diners)
● 代金引換
● 銀行振込(みずほ銀行)
● 郵便振替
● NP後払い(「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」でのお支払い )
● 楽天銀行(リアルタイム自動引落)
詳細はこちらをご覧ください。

Q.11ポイントに期限はありますか?

A.
ポイント期限は発行日から1年間となっております。 1年経過してしまうとそのときに発行した分のポイントが失効となりますので、ご注意ください。

Q.12領収書の発行はできますか?

A.
はい、決済の際に備考欄にご記入頂ければ、商品と一緒に発送させて頂きます。代金引換の場合、商品受け取り時に宅配ドライバーから領収書を発行してもらうことが可能です。

Q.13宅配便の品名を○○に変更して送って欲しいのですが?

A.
Birdseyeでは、宅配伝票の品名に衣類、アクセサリーなどとと記入して発送しておりますが、お客様によって受け取り方が様々ですので、お客様のお好きな品名に変更してお送りすることも可能です。決済の際に備考欄にご記入頂くかメールでご連絡ください。

Q.14別の日時に注文した商品と同梱して送ってもらえますか?

A.
はい、可能です。複数のご注文を同梱発送ご希望の際は、ご注文時に『通信欄』にご記入いただくか、別途ご連絡くださいませ。同梱する事によって、合計金額が10,000円(税抜)を超える際は送料無料となります。
※セール期間中の同梱や、お支払方法に『NP後払い』をご選択いただいたご注文の同梱はお受けできません。