返品・交換について
Birdseyeでは、到着後8日以内の商品の返品・交換を承っております。商品の特性上、インナー、アンダーウェアなど、肌に直接触れる商品やセール品の返品・交換は受け付けておりません。詳細は下記をお読みください。
お客様ご都合による返品・交換について
- Birdseyeでの取り扱い商品はすべて新品未使用の正規商品です。万一の偽者の混入を防ぐために正規代理店やメーカーより直接仕入を行っております。
- インナー、アンダーウェア、靴下、サンダルなど肌に直接触れる商品につきましては商品の特性上、返品・交換は原則お断りしております。サイズを良く確認してからお買い求めください。但し洋服に関しましては、Tシャツ、等の上からの試着のみと言う前提で、返品・交換を承ることが可能です。
- お客様ご都合の返品・交換につきましては送料、代引き手数料など発送にかかった費用は全てお客様負担となります。
- クレジットカード決済の場合、実費を差し引いたキャンセルはできませんので、4.5%のカード決済手数料が別途かかります。カード決済はキャンセルせず、実費と手数料を差し引いた金額を振り込みでご返金いたします。
- お買い上げ時の送料は一律500円、代引き手数料は一律300円でご提供させて頂いておりますが、ご返品の際は実費の差額もお客様負担となります。
- 代引き手数料は不在等でお客様にお届けできなくても発生致します。
- セール品、福袋、予約商品は返品・交換の受付ができません。
- 当店に在庫が無い商品との交換はできません。
- 事前のご連絡のない商品の返品・交換はお受けできません。
- タグなどを切ってしまうと返品を受け付けられませんので、タグを外さずにご試着ください。
- クリーニング、洗濯、お直しされている場合は使用済となり、返品・交換はできません。ご試着時に【汗、香水、整髪料、化粧品、たばこの臭い】などに よる商品の汚れも同様ですので、ご試着の際はお気をつけください。
- 当社は木曜のみ休業ですので､土日祝も1営業日に含まれます､ご注意ください｡
弊社ミスによる返品・交換について
- 商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。 ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。こちらの送料負担で早急に返品・交換に対応させて頂きます。宅配業者にて引き取りに伺わせていただき、その場で詰め替えて誤配送の商品を持ち帰らせて頂くので、ご返送する前にまず一度ご連絡くださいませ。
- 商品を受け取り8日を過ぎた場合、こちらの誤配送を含めていかなる理由でも商品の返品・交換はできません。
返金について
- ご返金のお手続きは、弊社に商品が到着した事を確認できました後となります。
経理上の処理の関係で約1～2週間を要する場合もございます。
- ご返金の場合は、銀行振込又は郵便振替にてご返金させて頂きます。但しクレジットカード等でキャンセル処理が可能な場合は、お振込みせず決済キャンセル処理を行います。また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
- 買い上げ時の送料は一律500円、代引き手数料は一律300円でご提供させて頂いておりますが、ご返品の際は実費の差額もお客様負担となります。
その他
- ご注文いただき、発送後に商品のお受け取りを拒否された場合は、トラブル防止のため今後のお取引を中止させて頂きます。
ご登録いただいた個人情報の訂正申請があった場合は、その内容を確認し訂正・追加、必要に応じ削除等を行います。
- 万が一お客様が商品をお受け取りする事が出来ず商品が戻ってきた場合、送料・手数料をお支払い頂くことがございます。
